Фирма не оказала оплаченных услуг: как вернуть свои деньги? Советует адвокат

В редакцию поступил вопрос:

- Возникла спорная ситуация, где организация не оказала оплаченные услуги и перестала выходить на связь. Есть ли возможность через суд вернуть деньги и как это лучше сделать?

Подробнее: Оплатил услугу сдачи экзамена Б1 в учебном центре: S (…) . Спустя несколько месяцев, они не предоставили сертификат. Официальная организация (...) сообщила мне, что расторгла с ними договор. На мои бумажные и электронные письма с требованием вернуть деньги, они перестали отвечать. Также, на их странице гугл, вижу много жалоб от студентов с похожей ситуацией (...). У меня на руках все квитанции, фото письменных обращений, имейл обращения.

Как можно в этой ситуации инициировать юридический процесс по возврату денег? 

Отвечает адвокат:

Вначале, на всякий случай, напишите ещё одно письмо и объявите, что отказываетесь от договора, eсли вам в течение недели не перешлют сертификат. 

Eсли реакции не последуeт, обратитесь в районный суд (Amtsgericht) по месту вашего проживания и либо подайте письменнoe заявление на получение письменного решения суда, использовав для этого специальный формуляр ( Mahnbescheid) либо подайте иск на выплату денег.

Такой иск Вы можете подать через адвоката или самостоятельно, как письменно, так и устно, прямо в суде. В суде работают профессиональные юристы, которые с ваших слов с юридической точки зрения грамотно примут и отпечатают ваш иск. Вам следует лишь приложить к иску Ваши письма в учебный центр и сообщить, что вы хотели бы, чтобы вам выплатили деньги и пеню.

После приговора Вам следует обратиться к судебному приставу, который попытается взыскать для вас долг с учебного центра. Вам вначале придётся оплатить судебные издержки.

Если у вас маленький доход или вы получаете Bürgergeld, Вы можете подать в суд заявление на получение государственной финансовой поддержки. Тогда вам ничего не придётся платить. За вас заплатит государство, которое само попытается взыскать судебные издержки c учебного центра.

(Адвокат С.Гудзь просит принять во внимание, что предоставляемая информация не может без всестороннего изучения деталей конкретного дела заменить индивидуальную консультацию и не может быть предметом для предъявления претензий, за исключением случаев преднамеренных действий.)