В редакцию поступил вопрос:
- У меня проблема с интернет-поставщиком "..." . В январе 2018 г. я через представителя этой компании сделал Auftrag на предоставление интернет-услуг.
Как сказал мне представитель компании, я имею право в течение 14 дней выслать интернет-комплект назад, если что-то меня не устроит в работе. Это будет означать расторжение договора. Первую посылку получили 15 февраля. Но там не оказалось дополнительного оборудования для подключения к интернету.
Выше названный консультант интернет-поставщик "..." заказал дополнительно недостающее оборудование. 20 февраля оно пришло.
В течение нескольких дней подряд интернет-комплект был подключен к сети, но интернет так и не заработал. Поэтому я отправил 26 февраля все оборудование назад. Но я не знал, что нужно было еще писать к этому письмо для расторжения договора "Widerruf". К сожалению я это узнал поздно, случайно нашел в интернете соответствующий бланк.
У меня вопросы:
1. Могу ли я требовать от Unitymedia расторжения договора, исходя из даты обратной отправки их оборудования, или исходя из грамматической ошибки в Auftrag (моя фамилия написана неправильно) или просто по техническим причинам?
2. В случае, если договор отменить нельзя, должен ли я платить вновь за новое оборудование (Versandkosten + Aktivierungsbetrag)?
Отвечает адвокат:
- Покупатели, заказавшие товар по телефону или интернету имеют право в течении 14 дней без объяснения причин отказаться от договора. Для этого необходимо в течении этого срока переслать продавцу уведомление об отказе от договора (Widerruf). До 13.06.2014 года по старому законодательству было достаточно просто отослать купленную вещь продавцу обратно, не пересылая Widerruf. С 14.06.2014 этого недостаточно.
14-дневний срок отказа от договора начинает свой отсчет с того момента, когда:
1. Получатель получил товар, причем если товар приходит по частям, то его последнюю часть, а также
2. Когда продавец в письменном виде проинформировал покупателя о возможности отказа от договора(Widerrufsbelehrung). Поэтому если продавец до сих пор не проинформировал Вас об этом в письменном виде Вы сможете расторгнуть договор.
Если же такая информация была и Вы просто не обратили на это внимания, то расторгнуть договор Вы уже не сможете и будете вынуждены оплатить пересылку нового оборудования.
Если Вы помните, что в посылке от продавца не было письменного уведомления о возможности разрыва договора, желательно, чтобы у Вас был свидетель, который мог бы подтвердить о том, что в посылке не было уведомления, так как Вам возможно нужно считаться с тем, что сотрудники продавца будут утверждать, что положили уведомление в посылку.
Адвокат С.Гудзь просит принять во внимание, что предоставляемая информация не может без всестороннего изучения деталей конкретного дела заменить индивидуальную консультацию и не может быть предметом для предъявления претензий, за исключением случаев преднамеренных действий.
"Русское поле" портал Общегерманского координационного совета российских соотечественников
Koordinationsrat russischsprachiger Vereine in Deutschland
Публикация материалов сайта допускается только при указании источника и активной гиперссылки
Сайт russkoepole.de использует куки-файлы для того, чтобы оптимально настроить свои веб-страницы и улучшить предлагаемые услуги. Продолжая пользоваться сайтом russkoepole.de, необходимо получить ваше согласие на использование куки-файлов. Delete cookies
Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Узнать больше