Возникли разногласия с поставщиком мебели: что предпринять?

Parent Category: Имеем право!
Written by Информационная служба "Русское поле" Hits: 510
При покупке кухни фирма нарушила сроки поставки, правила установки, возник конфликт. Что предпринять? Советует адвокат.
 
 
 
 
 
 
В редакцию поступил вопрос:
 
 
Мы купили кухню у фирмы... (название опущено - ред.) 4 июля 2020 года. Цена была (...) евро.
 
 
Возникли следующие проблемы: 
 
Кухня должна была быть установлена ​​в августе, но установили ее только в октябре. Посудомоечная машина была установлена ​​слишком высоко, так что мы могли управлять ею, только стоя на стуле или лестнице.
 
Кроме того, при установке кухни монтажники повредили новую напольную плитку. Установка не была завершена из-за нехватки времени. 
 
 
Я пожаловался фирму по электронной почте. 
 
 
Посудомоечная машина была перемещена только в марте, но была подключена неправильно. И панель под посудомоечную машину не подошла и не прикрепилась. С апреля посудомоечная машина сломалась, а новую я получил от Neff только в июле.
 
При установке новой посудомоечной машины я узнал от установщика, что она была установлена ​​неправильно и что у меня, вероятно, снова могут возникнуть проблемы с новой посудомоечной машиной. По сей день у меня нет подходящей крышки под посудомоечную машину или крышки для двери.
 
Кроме того, до сих пор существуют неправильно просверленные отверстия. Помимо проблем с посудомоечной машиной, кухня еще не достроена.
 
Перед вытяжкой нет крышки, а у крышки на основании отсутствует уплотнительная кромка, и крышка не прикреплена, поэтому она всегда падает, и часть крышки отсутствует. Кроме того, задняя  стенка шкафа закрывает доступ к трубам.
 
Мы часто связывались с (...) по телефону и проверяли дефекты по электронной почте с фотографиями. Мы также были там четыре раза лично. В ходе обсуждений нас всегда уверяли, что все недостатки будут устранены, но упомянутые выше недостатки существуют и сегодня.
 
 
Подскажите, пожалуйста,  какие действия  нам предпринять, и есть ли у нас шанс выиграть этот процесс. 

 

Ответ адвоката:

 

- Вам следует в письменном виде перечислить все недостатки купленной Вами кухонной мебели и потребовать от фирмы "..." ликвидации этих недостатков.

При этом Вам обязательно необходимо указать достаточный срок, например четыре недели с конкретной датой, до которой должны быть устранены недостатки, а в случае пропуска срока - отказаться от этих услуг.

 

Если по прошествии данного Вами срока недостатки не будет устранены, у Вас есть следующие возможности:

 

1. Отказаться от договора и потребовать от продавца забрать кухню и отдать Вам деньги, либо

 2. Снизить стоимость мебели в соответствии с оцененной Вами суммой. При этом надо оценить, насколько у Вас всё же есть возможность, пусть и частично пользоваться мебелью, либо

 3. Выбрать из трёх фирм ту, которая сделала наименее дешёвое предложение и поручить ей ремонт мебели. О Вашем выборе Вам также необходимо письменно сообщить продавцу и потребовать выплаты соответствующей суммы и дать вновь на это продавцу определённый срок (две недели) с конкретной датой.

 

Если продавец не будет реагировать, Вам следует обратиться в суд с соответствующим иском.  

 

***

Адвокат С.Гудзь просит принять во внимание, что предоставляемая информация не может без всестороннего изучения деталей конкретного дела заменить индивидуальную консультацию и не может быть предметом для предъявления претензий, за исключением случаев преднамеренных действий.

 

"Русское поле"